客服邮箱
适合需要附截图、附件或一段完整说明的事：合作意向、资料获取、流程咨询，以及不方便电话里讲清楚的问题。
email@lm-sports-official.com.cn
反馈通道 · 客服与内容合作
联系 LM体育官方客服与内容团队
赛程临时调整、战报数字与你看到的比赛不一致、资料包打不开，或者想谈长期内容合作——邮件、电话和站内工单分头对接不同的问题，写清赛事编号和现象，消息就会进到对应的处理队列。LM体育官方的工作日 9:00 到 18:00 有人值守，赛事高峰时段请优先提交工单。
- 客服邮箱email@lm-sports-official.com.cn
- 客服电话18673775680
- 在线时段工作日 09:00 — 18:00
工作日在线
09:00—18:00
工单平均响应工作日 4 小时
高峰时段响应约 8 小时
客服团队规模3 人 · 武汉协作
三条线，接不同的事
同一个问题走错渠道，往往要多等一轮。先看清每条线接什么，再动手写。
什么时候有人，多久能收到回音
内容与数据团队以武汉为协作基地，客服支持跟着赛程节奏走：白天有人在，比赛日消息最密。
06:00 赛程校准
09:00 客服上线
18:00 当日收尾
橙色段为赛事高峰，开赛前后消息集中，回复节奏会明显放慢。
- 工作日 09:00 — 18:00 邮箱与电话有人值守。这个邮箱是站点客服邮箱，日常咨询、资料与合作用途都发这里。
- 每日 06:00 之后 当天赛程校准已完成，此后再报赛程异常，处理人可以直接对照当日排布定位问题。
- 赛事高峰时段 开赛前后与赛后战报刷新期间消息最集中，回复会延后。建议走站内工单，把赛事编号写进标题。
- 响应节奏 站内工单工作日平均 4 小时内响应，赛事高峰时段平均 8 小时内响应；电话以当场答复为主。
按问题类型选渠道
点开对应类型，能看到建议走的渠道，以及需要一并说明的信息。
建议渠道
站内工单。涉及数值差异的说明会转给数据编辑，邮件容易漏掉上下文。
需要提供
赛事编号、开赛时间、你看到的比分或统计项、所在页面的截图。
怎么处理
数据编辑回查事件标注与全场数据面板，确认后更正并在工单里回复你。
建议渠道
站内工单优先；如果比赛就在几小时内开始，工作时段可直接拨电话。
需要提供
联赛名称、对阵双方、原定开赛时间、你在哪个频道看到这条排布。
怎么处理
赛程组比对当日校准结果并更新频道，涉及改期的会同步调整前瞻卡片。
建议渠道
站内工单。附上报错提示，处理人能直接定位是链接还是文件本身的问题。
需要提供
文档名称、需要的是 PDF 还是 CSV、报错提示原文、设备与浏览器版本。
怎么处理
技术同事排查后回复可用文件；若是链接失效，会当场换上新的取用入口。
建议渠道
站内工单。账号相关问题需要核对绑定信息，工单里处理更稳妥。
需要提供
账号绑定的邮箱、出现问题的赛事编号、设备与浏览器、异常出现的大致时间。
怎么处理
账号同事查看同步记录，恢复收藏与资料取用记录，必要时给出临时处理建议。
内容纠错与外部合作
专栏文章、资料文档和联赛观察都有对应的处理人。写清材料名称与位置，反馈能被直接转交。
专栏与战报文字
提供文章标题、出现问题的段落原文，以及你认为准确的表述和公开赛程截图。编辑组会在工作日回复，确认后更正并在文末标注更新时间。
案例合集与统计模板
提供文档名称、页码或表格位置，说明哪一项统计与比赛实际记录不一致。联赛研究组会回查该场事件标注，并在下一期更新中修订。
内容机构与媒体
提供机构名称、内容方向、期望的合作形式（联合栏目、数据支持、转载授权）以及可提供的素材范围。我们与 18 家内容机构保持长期合作，合作组会约一次线上沟通。
高校数据社团
提供学校与社团名称、研究主题、希望获取的资料类型与使用场景。平台与 9 所高校数据社团有长期交流，可安排资料支持或线上分享。
通信地址
内容与数据团队以武汉为协作基地，书面材料与资料往来可以寄到下面这个地址。
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号寄送前请先发一封邮件说明材料内容与单号，方便我们安排接收。日常咨询、赛事问题与账号问题仍请优先使用邮箱、电话或站内工单，处理更快。